Перейти на сайт РСА что делать?

Почему портал Росгосстрах отправляет на сайт замещающего страховщика

Ведущий юристконсульт по сложным страховым делам

Чтобы разобраться, почему Росгосстрах отправляет на сайт замещающего страховщика, нужно понимать, что это проблемы с функционированием страницы. Для безопасной работы предлагается переход на страницу «замещающего страховщика». Попробуем разобраться, почему возникает данная проблема, и как ее решать.

Что представляет собой замещающий страховщик и почему к нему перенаправляет Росгосстрах

Все компании, которые имеют права на официальную раздачу ОСАГО объединены в общую группу Российского Союза Автостраховщиков. В свою очередь, они разделили автомобили, по гос номеру которых можно различить к какой организации она принадлежат.

Территориальная принадлежность не играет никакой роли, поэтому ваш номер может быть закреплен за страховой компанией из другой области. Хотя каждая организация помимо главного офиса располагает рядом филиалов, которые находятся в каждом регионе. Обычно, распределение происходит в зависимости от величины капитала и лидерства страховой компании. Именно поэтому Росгосстраху досталось наибольшее количество транспортных средств, в отличие от других фирм.

Данная программа была создана для предупреждения нелегальных соглашений и получения «некачественных» страховых полисов.

По какой причине происходит сбой

Не все страховые организации соглашаются брать на страхование некоторые области, иногда просто не подходят по каким-то критериям автомобили или водители. Для справедливости было введено, что каждая компания обязана брать не только честных, но также и «плохих» клиентов.

В области оказания услуг по ОСАГО такие критерии осуществляются таким образом. В Российском законодательстве указано, если страховая организация не в состоянии оказать услуги клиенту из-за возникновения технических нарушений (хотя никто не может догадаться это проблемы сайта, либо просто автоматически было определено, что вы ненужный клиент), то необходимо, чтобы сайт переслал пользователя на замещающую страховую организацию, которая определяется по номеру ПТС.

Именно поэтому и выдает страница такую странную ошибку, как риск нарушения бесперебойности», т.к. эта фраза является составной частью закона. С данным законом 2011 N 27, ст. 3872, можно ознакомиться здесь.

Перейдя на другую страницу, там должны вам предоставить все необходимые услуги по страхованию. Если и там происходят сбои и отказы, то данная страховая компания облагается штрафными санкциями.

Что делать в таких ситуациях

Первое, что необходимо сделать, если нужно получить страховку именно у заданной компании, на страницу, которую вы посетили изначально необходимо изменить некоторые введенные значения. К примеру, надо поменять водителей с плохим КБМ на мультидрайв. В некоторых случаях это позволяет системе пропустить вас дальше для совершения оплаты и покупки ОСАГО.

Если появляется ошибка и перенаправление, то лучше воспользоваться им и купить страховой полис у замещающей организации, т.к. там намного выше процент получения по причине высоких штрафных санкций от центрального банка.

Хотя 100% гарантий тоже никто не обещает, однако замещающий страховщик не имеет права отказать вам в услуге из-за технических неисправностей, поэтому можно попробовать. Также нужно учитывать то, что, нужно загружать скрины или копии документов, поэтому если они не выглядят в соответствии с базой данных АИС РСА, то страховой агент должен их проверить и самостоятельно внести в списки.

Многие водители бояться таким способом, получать ОСАГО, потому что замещающим страховщиком является практически неизвестная организация, которая не имеет филиалов в их регионе.

Как бы это ни было подозрительно, но в законодательстве об ОСАГО это четко прописано. Каждая организация, занимающаяся страхованием, должна иметь официального заемщика по заключению ОСАГО. Для малых компаний эта роль отдается крупным страховщикам, типа Ингосстраха, Росгосстраха. В данном случае при появлении непредвиденных обстоятельств необходимо в филиал.

Чтобы подробнее ознакомиться с тем, кто курирует ваш регион, то можно позвонить по телефону горячей линии либо на официальном сайте замещающего страховщика. Для простоты можно ознакомиться с перечнем представителей страховых организаций в Москве и областях.

Замещающий страховщик на сайте РСА

Российский Союз Автостраховщиков в 2017 году создал новое правило. Чтобы обеспечить гарантированное оформление ОСАГО перенаправление посетителя сайта осуществляется не только на замещающий сайт, но и на страницу РСА. Там клиент имеет право купить страховой полис от замещающей компании. Хотя данное нововведение еще толком не вступило в силу.

РСА 25 июля ввел в систему е-Гарант. Помимо этого чаще всего не срабатывает функция «Перейти с передачей данных». Такая ошибка подразумевает, что необходимо опять вносить личные данные паспорта, ПТС, водительских прав на новой странице.

Вывод

При появлении данного перехода не стоит впадать в панику, а просто последовать предложенной схеме.

Почему РСА выбирает за меня страховую компанию

Каждый автовладелец, желающий приобрести полис обязательного страхования вправе сделать это дистанционным способом. Но порой, возникают проблемы с данной процедурой, и страхователи не понимают почему РСА перенаправляет на другую страховую компанию за покупкой полиса, когда изначально обращение предназначалось иной организации.

Право оформления «автогражданок» дистанционным способом появилась еще в 2015 году, но только в прошлом году резиденты России получили полноценное право на покупку, а страховщики обязанность реализации по требованию полисов обязательного страхования.

Все договора ОСАГО без исключения страхователь вправе купить онлайн, но порой при попытке оформить защиту, страхователи сталкиваются с трудностями и часто это перенаправление клиента к замещающей страховой компании, отличной от той, к которой обращался автовладелец.

Почему Росгосстрах переводит на сайт РСА

Данная компания занимает лидирующее положение по сборам средств и количеству распространенности по стране и на страховом рынке. Часто страховые компании перенаправляют своих клиентов-страхователей в Росгосстрах, потому что сами не могут осуществить страхование граждан.

Если такая ситуация вполне понятна, то непонятно почему электронное ОСАГО часто невозможно купить именно в крупной организации, и после перевода на сайт автостраховщиков, закрепленной за клиентом компанией, становится какая-то абсолютно неизвестная контора.

Перенаправление на сайт РСА является совершенно нормальным явлением, которое происходит у автострахователей желающих оформить полис «автогражданки». Объясняется это все тем, что при оформлении ОСАГО онлайн автоматизированная система считывает информацию о страхователе и просто отсеивает его.

Обратившись к Росгосстраху вас уведомят о некой ошибке или угрозе, вследствие чего предложат оформить полис у другого страховщика. Такой перевод является вполне законным, поскольку еще в 2016 году соглашение о замещающем страховщике вступило в силу.

Что такое единый агент РСА

Когда появилось электронное автострахование оно было недостаточно распространено серди населения эксплуатирующих транспорт. Связано это было с тем, что не все имели возможность приобрести полис в выбранной страховой компании, так как не каждая организация обладает офисами во всех регионах России, такие как Росгосстрах, АльфаСтрахование или Ингосстрах.

Чтобы исправить подобную ситуацию и была предложена система Единого агента, через которого осуществлялось бы страхование в самых отдаленных уголках нашей страны. Если выбранная вами страховая компания перенаправляет вас на сайт Российского Союза Автостраховщиков, то она не имеет представительств в вашем регионе.

Единый агент – это та компания, которая находится рядом с вами и действуют от лица изначально выбранной СК. Например, при оформлении ОСАГО в ВСК переводит вас к РЕСО, поскольку первый страховщик не способен предоставить вам требуемую услугу.

Что такое обеспечивающий страховщик РСА

Согласитесь, что при оформлении автогражданской ответственности каждый страхователь предварительно выбирает себе компанию, а не идет к первому попавшемуся страховщику. Естественно, из-за этого возмущения по поводу того, что вам навязывают другого страховщика по ОСАГО довольно обоснованы. Замещающий страховщик на сайте РСА – это и есть тот самый, ранее упомянутый «Единый агент».

При попытке купить «автогражданку» дистанционно в приглянувшейся компании, не всегда возможно и происходит это по нескольким причинам:

Вы являетесь злостным нарушителем по страховке, который занесен в черный список;
Ваш стаж минимален, и вы молоды;
Имеются случаи зарегистрированных ДТП, из-за чего вы имеете низкий КБМ;
Помимо вас автотранспортом будут управлять лица с небольшим водительским стажем;
Компания не осуществляет страхование в вашем регионе;
Вы отказываетесь от дополнительных услуг;
СК считает ваш регион убыточным;
Иные проблемы технического характера.

Еще с 2016 года страховщики делят между собой потенциальных «плохих» и «хороших» автовладельцев, распределяя весь этот массив по номерам транспортного ПТС раз в неделю. Таким образом, каждой компании могут достаться как убыточные клиенты, так и наоборот. По сути, это своеобразный фильтр, под который попадают страхователи.

Почему и как это происходит

Несмотря на то, что процедура по которой выбранный страховщик перенаправил вас в РСА достаточно легальна, зачастую причина этому необоснована. Так, если скажем портал Росгосстрах переводит на сайт автостраховщиков, с целью предложения вам другой СК, то скорее всего вы попали под так называемый фильтр.

Если РСА прислали причину по которой вам не позволяют заключить договор защиты с выбранной организацией, значит вы не подходите под их условия.

Как правило, фильтруются те страхователи, которые по мнению страховщика являются убыточными клиентами. Следовательно, имея плохую страховую историю можно не разбираться почему РСА перенаправил вас к другой СК.

Но порой и добросовестные автовладельцы становятся «жертвами». В таких случаях, помогут только определенные манипуляции, проделанные на официальном сайте фирмы, которая решила не предоставлять вам услугу по автострахованию.

Что делать в таком случае

Поскольку по переправленному ОСАГО страхователи вправе отказаться, то у них есть возможность попробовать обойти фильтр и повторить попытку покупки «автогражданки» дистанционным способом. Поскольку основная причина по которой происходит, отсев это низкий КБМ, то попробуйте купить мультистраховку, такую которая не ограничивает количество водителей, а следовательно не учитывает класс аварийности.

Такой способ поможет не перейти на сайт замещающего страховщика по ОСАГО, но он выгоден только, если помимо вас в полис вписываются другие водители, имеющие более низкий стаж. Таким образом, автоматизированная система не будет проверять вашу «убыточность» для компании и возможно пропустит для дальнейшего оформления.

Если же и это не помогло и после повторных вводов данных все равно осуществляется переход на сайт автостраховщиков, то вы вправе либо согласиться или выбрать покупку полиса в офисе.

Ответственность за отказ в оформлении Е ОСАГО

Согласно закону, страховщики не вправе отказать водителям, обратившимся за защитой, то при личном посещении офиса СК вас точно не направят в другой офис или другую компанию. С одной стороны, первая компания, которая отправила вас к другому страховщику должна быть наказана, так как она отказалась выдать вам страховку.

Но по законодательству эту ответственность берет на себя замещающий страховщик. То есть, если при попытке купить электронный полис ОСАГО вас перенаправляют к другой СК по номеру паспорта ПТС, то последняя обязана выдать вам бланк «автогражданки».

Если же и замещающая компания необоснованно отказывает в предоставлении услуги по защите автогражданской ответственности, то организация понесет административное наказание в виде взимания денежных средств в размере 50 000 рублей.

7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых +РСА

Всем привет!
Давно не писала ничего, но сегодня просто накипело — не могу не высказаться☺

Через пару недель у меня заканчивается ОСАГО и я решила в этом году сделать его заранее и по возможности без допов.
Диагностику машина прошла сама без проблем — диагностическая карта на руках.

Попытка №1 (или точнее 1-11, тут их было много)

ВСК
Хотела продлить имеющийся полис «ВСК», зарегистрировалась на сайте, кропотливо заполнила все пункты — ФИО, паспортные данные, прописка, номер ПТС, VIN автомобиля, данные по всем вписанным водителям и т.д., прикрепила все документы — все проверки были пройдены, мне рассчитали страховую сумму 2 899,07. Отлично, дело за малым — осталось ввести код подтверждения для электронной подписи заявления на ОСАГО и оплатить полис…

Но все не так просто оказалось. На телефон вместо 6-ти значного цифрового кода приходили непонятные символы неизвестного мне языка что то вроде этого: mYDŗĝįĻcKŷ. Трюк с копированием и вставкой соответственно не проходил… Думаете, это единичный случай? Нет… Смс-код я запрашивала раз 20 за 3 дня, приходила все та же белиберда. Пробовала регистрироваться с другим номером телефона и на другом компьютере — тщетно. Потом вылезла такая картинка.

Звонила и в центральный офис, где меня мягко отшили, сказав, что я не одна такая с иероглифами вместо кода и предложили делать страховку через РСА или через агентов (с допами на 1000 руб.)

Росгосстрах…
Снова регистрация, заполнение форм, мне даже рассчитали стоимость полиса, дали надежду на оформление, документы прошли проверку… Но оплатить его не удалось — сайт автоматически перебрасывал на РСА…

Попытка №3
Через сайт РСА — по номеру ПТС мне назначили Ресо-гарантия и перенаправили на сайт. Причем сайт какой-то странный, я была на официальном сайте РЕСО и могу сказать, что выглядит он не так… Скрины не делала. Заполнила все необходимые данные, прикрепила диагностическую карту для проверки. Проверка шла 20 минут, после чего мне прислали отказ — якобы мои документы не соответствуют действительности…

Альфастрахование.
Снова нудное заполнение данных (к слову, я их скопировала в отдельный документ, чтобы не набирать опять)
Сумма ОСАГО была рассчитана, но оформить мне ее не дали… Снова перенаправили на сайт РСА с трактовкой о «невозможности заключения договора».

Макс
Все то же самое, что и в предыдущем пункте. Отшили.

Ренессанс страхование
См пункт выше. Отшили.

Ингосстрах.
Как и в предыдущих компаниях: снова регистрация, кропотливое заполнение формы, долгое ожидание проверки на сайте РСА (минут 20), затем ответ, что мое СТС не найдено в базе РСА — нужно прикрепить документ на проверку… Отправила вечером, утром пришел положительный вердикт… Полис почти готов, нужно только подписать заявление. Смс код пришел вполне читаемый, но после ввода символов вылезло следующее:

без комментариев, снова отшили… Правда дали необоснованную надежду и заставили потерять массу времени.

Тинькофф страхование.
Обещали сделать все быстро и просто. Но не тут то было. После ставшей для меня привычной процедуры заполнения формы, эти товарищи вообще не нашли никакой информации обо мне и машине в базе РСА. Прислали эл.письмо о необходимости предоставить все документы в электронном виде. Правда на сайте крепить их было некуда, а при попытке отправить их ответным письмом пришел е-мейл, что письмо не доставлено.

Intouch страхование
После регистрации и заполнения всех данных отшили нетрадиционным способом — якобы в целях безопасности из-за сбоев в функционировании сайта меня перенаправили на сайт РСА.

Zetta
Отшили привычно отправив на РСА после заполнения формы.

Попытка №11 (их было больше)

Ресо страхование.
На сей раз пошла через официальный сайт. Зарегистрировалась и снова по новой — заполнение всех полей…
Рассчиталась сумма ОСАГО, документ был сохранен, оставалось оформить и оплатить. С оформлением проблем не возникло — все быстро и просто. Многие жаловались на КАПЧУ, которую невозможно прочитать, но у меня все прошло, как ни странно, без напрягов. Проблемы начались на стадии оплаты… Так далеко я еще не заходила ни на одном сайте☺

Правда после нажатия кнопки «Оплатить» меняя вместо платежной системы перебрасывало на главную страницу Сбербанка… И так до бесконечности — весь вчерашний вечер. На мое письмо служба поддержки не отреагировала.
Утром, на работе решила снова попробовать — я ведь упрямая))) И — о чудо! я наконец попала на страничку оплаты! Платеж прошел успешно, и наконец, появилась возможность скачать долгожданный электронный документ:

И он появился в личном кабинете.

Вот он, долгожданный Е-Осаго без допов, на оформление которого я убила 3 дня, но наконец добилась своего:

Как итог — Е-Осаго оформить вполне реально, главное запастись терпением… Правда многие страховые компании специально устраивают из этого целый квест, пройти который просто нереально, искусственно создавая проблемы и заставляя нас обращаться к агентам, которые навязывают доп.услуги…

На этом у меня все☺ Надеюсь, пост окажется хоть кому-то полезен.

Как приобрести ОСАГО через РСА

Если ваша диагностическая карта истекает в период с 1.02.2021г. по 30.09.2021г. вы можете приобрести ОСАГО по старому техосмотру. В соответствие с Распоряжения №275 от 27.02.2021г. истекающие в этот период ДК продляются на срок до 6 месяцев.

Вариант выгодного оформления полиса ОСАГО — именно его покупка на сайте Российского союза страховщиков.

После оплаты документ отправляется по электронной почте. Покупка полиса ОСАГО на сайте РСА гарантирует подлинность, сделка оформляется просто и легко.

Далее подробно рассматриваются пошаговые действия для решения этой задачи.

Что такое е-ОСАГО
Страховые риски и лимиты выплат по ОСАГО
Как получить полис на официальном сайте
РСА калькулятор, расчёт стоимости
Сравнение цен ОСАГО в разных фирмах при онлайн оформлении
Неудобство при оформлении ОСАГО онлайн: перенаправление на другую страховую фирму
Напечатать полученный электронный полис

Что такое е-ОСАГО

Е-ОСАГО — электронный полис страхования автогражданской ответственности. Функционально этот документ ничем не отличается от страховки на бумажном носителе. В РСА купить полный полис ОСАГО онлайн можно водителю, имеющему хотя бы минимальный стаж вождения. Процедура оформления электронной автогражданки займет не более 15 минут.

Преимущества оформления е-ОСАГО:

Экономия времени. Автовладельцу не нужно ехать в офис страховой компании, тратить время на ожидание в очереди. На сайте купить ОСАГО через РСА можно за 5–10 минут.
Простота. Данные, которые нужно ввести для оформления полиса, известны автовладельцу. Сведения можно переписать из старой страховки.
Комфорт. После оформления ОСАГО электронная копия полиса отправляется на e-mail. Водителю не нужно заказывать доставку бланка или ждать несколько дней, пока документ будет оформлен.
Удобство. Гражданин может сделать страховку через РСА в любое время суток. Часовой пояс не влияет на доступность серверов страховой компании и союза автостраховщиков.
Безопасность. При оформлении онлайн-страховки через РСА передача данных производится по каналу с двойным шифрованием. Мошенники не смогут получить доступ к клиентскому счету.

Важно! Водитель, впервые решивший застраховать автомобиль, не сможет оформить ОСАГО онлайн через РСА. Связано это с тем, что сведений о водительском удостоверении гражданина не будет в Российском союзе автостраховщиков.

Оформлять электронный полис не обязательно в той компании, в которой была получена предыдущая страховка. У гражданина есть право сменить автостраховщика по окончании срока действия предыдущего договора. До оформления е-ОСАГО гражданин должен убедиться, что он не подписал бланк автоматического продления страховки. Если такой документ был подписан, нужно обязательно его аннулировать, иначе «старый» автостраховщик автоматически заключит новый договор с клиентом и снимет деньги с указанного клиентом счета.

Страховые риски и лимиты выплат по ОСАГО

Понятие страховых рисков определено ФЗ № 40 от 25.04.2002 г. Под этим термином понимают вред, который гражданин может причинить жизни, имуществу или здоровью других людей в результате ДТП. Максимальный размер выплат зависит от вида причиненного вреда:

Повреждение или разрушение имущества. До 400 000 руб. каждому пострадавшему.
Вред здоровью или жизни. Максимальная сумма — 500 000 руб. Определяется комиссией и зависит от степени тяжести увечий.
Смерть пострадавшего. Наследник или выгодоприобретатель получает 475 000 руб., а организатор похорон — 25 000 руб.

При оформлении происшествия по европротоколу сумма выплат не превысит 100 000 руб. Возмещение может быть увеличено до 400 000 руб., если:

Участники ДТП пришли к соглашению относительно обстоятельств происшествия, перечня видимых и скрытых повреждений.
Информация о происшествии зафиксирована участниками через программу «ДТП.Европротокол».

В остальных случаях величина выплат остается стандартной.

Как получить полис на официальном сайте

Надлежит выполнить следующее:

подыскать страховщика;
создать на его сайте аккаунт;
выбрать там опцию «Электронное ОСАГО».

С этой опцией обладатель машины сможет как продлить свой полис, так и приобрести новый. Если раньше уже было оформление, то новое выполнится в упрощённом режиме (т. к. некоторая информация уже есть и проверена). А в первый раз проверка может идти до получаса и потом выйдет опция «Оплатить». Сделать это можно по карточке любого банка.

В течение 3 часов на e-mail покупателя приходит онлайн-версия договора. Можно распечатать её, чтобы постоянно пользоваться. Законно действовать документ начинает на следующий день.

Проверить оригинальный полис можно через специальную онлайн-форму.

РСА калькулятор, расчёт стоимости

Цена обычно подсчитывается по онлайн-калькулятору. Здесь имеют место такие критерии:

страховой тариф — принимаются во внимание тип и категория машины;
мощность мотора — здесь высчитывается коэффициент КМ, который выше для авто с большей мощностью — если 50 лошадиных сил, то 0.6, а если более 150, то 1,6;
территория, где вы ездите — обычно в крупных городах ДТП намного чаще, а, значит, и застраховать дороже;
время страхования — от трёх до двенадцати месяцев;
время, сколько автомобилист водит машину и его возраст — неопытный получит более высокий коэффициент, опытный — более низкий;
может ли машина иметь прицеп;
число людей, которые имеют право управлять машиной — если оно неограниченное, то КО считается за 1.8;
были ли аварии за недавние годы — используется КБМ для подсчёта. Если человек водил без аварий десять лет, то имеет право на целых 50% скидки.

Сравнение цен ОСАГО в разных фирмах при онлайн оформлении

Сейчас получить РСА ОСАГО электронный полис можно в самых разных входящих в организацию фирмах. А как подобрать наиболее подходящую?

Сперва заполняется специальная форма, куда вводятся:

транспортно средство — тип (легковая, грузовая), марка, модель и год выпуска авто, объём мотора и др.;
место, где машина была зарегистрирована;
данные о людях, которым можно управлять машиной;
для людей льготной категории (пенсионеров, инвалидов и т. д.) — дополнительные необходимые данные.

После этого следует нажать на «Расчёт стоимости», проанализировать все предложения и выбрать самое для себя хорошее.

Кроме цены, следует обратить внимание на число эффективно урегулированных данной фирмой страховых случаев и величину выплат при ДТП.

Неудобство при оформлении ОСАГО онлайн: перенаправление на другую страховую фирму

Бывает, что владельцы жалуются, что на сайте оказывается перенаправление к другому страховщику — например, от крупной компании к мелкой.

Однако по закону нарушений здесь нет. Согласно мнению власть имущих, замещающая схема предполагается, чтобы полис мог быть оформлен при технических сбоях, при этом страховщик-заместитель подбирается, вроде как, автоматически вместо «основного».

Автолюбители мыслят более практично и предполагают, что фирмы-страховщики просто не желают продавать конкретные полисы в конкретных убыточных для себя регионах.

Дополнительно рассмотрением жалоб и проблемных вопросов, связанных с приобретением электронных ОСАГО, занимаются некоторые органы по отстаиванию прав потребителей.

Напечатать полученный электронный полис

После покупки документ отправляется по e-mail и в личный кабинет. Бланк выдаётся в PDF формате. На сайте фирмы клиенты могут легко его распечатать без необходимости выходить с аккаунта. Дома документ можно напечатать в ч/б или цветном варианте.

Иногда у владельца машины нет принтера для того, чтобы напечатать. Тогда нужно переместить PDF файл на флешку и отнести в любое заведение, предоставляющее услуги печати.

Принятые сейчас в РФ законы обязывают автовладельцев использовать отпечатанный электронный ОСАГО и, если нужно, предъявлять его представителю ДПС. Но можно представить автогражданскую страховку представителю ГИБДД и в электронном варианте (скажем, используя современные планшет или смартфон). Но если у человека при запросе нет полиса, то он будет оштрафован.

Перекидывает на сайт РСА

Добрый день.
Уже на протяжении 3х дней пытаюсь офрмить полис ОСАГО через линчый кабинет на вашем сайте.
Суть проблемы в том, что после внесения всех необходимых данных и прикрепления документов с вашего личного кабинета меня перекидывает на сайт РСА (а далее на неизвестную мне страховую компанию).
При этом я в обязательном порядке убираю галочку с подменю «перейти на сайт РСА».
Мне не нужны другие страховые компании, хотел бы застроховаться у вас.
Звонил на горячую линию. Сотрудник сообщил, что такие проблемы могут возникать — необходимо поменять браузер, либо очистить историю посещений.
Очищал кэш, историю посещений, пробовал оформить полис с браузера Яндекс, ГуглХром — результат прежний!
Составил обращение на вашем официальном сайте (номер обращения: 1-7898306082). Сегодня пришел ответ, что сервис работает в штатном режиме.
Попробовал оформить полис вновь — РЕЗУЛЬТАТ ПРЕЖНИЙ!
Скоро заканчивается срок страховки! Прошу помочь мне разобраться с данной проблемой! Уверен, что она возникает на стороне сайта!
Мой логин: nasolomentseva@yandex.ru

Точно такая же история, и результата 0

Такая же фигня, уже неделю бьемся. Уже все цифры наизусть выучили. Со школы столько не запоминали.

Уже неделю пробую ситуация аналогичная отправляет на РСА а потом в другую страховую компанию, скорее всего это сделано чтобы посещали офисы СОГАЗа, а там дополнительно страховали жизнь или имущество у них типа такая программа страхования просто одно ОСАГО в офисах не делают. Дурдом.

Подтверждаю проблему. и при нажатии «нет» просто закрывается всплывающее окно но не переходит к оплате!

Проблема антологичная! Вопрос в одном, и как же быть дальше? Идти и страховать машину у другого страховщика? Но при этом уже без бонусов.

Какие бонусы? Вы о чем? КМБ единый во всех страховых стал…

Переходите по их требованию на сайт рса, там пройдет проверка и будет все как надо, полис будет от согаз, у меня так все вышло.

Такая же хрень. звоню в СОГАЗ 8800 там попугаи: а) попробуйте на сайте еще через некоторое время, б) обратитесь в офис. То что в офисе 1 сотрудник на 20-30 клиентов, а на сайте раз 100 пробовал оформить — не хотят слышать.
РСА как нарочно находит страховые у которых есть офисы только в 200-300 км.
Крутяк!
а вообще обманка практически везде, теоретически все для гражданина, а практически наоборот

Подтверждаю все как у Вас второй день сижу страхую толку ноль.

Подтверждаю. Перекидывает на РСА. Дальше повторяется заполнение форм + запрашивают сканы документов согласно пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ

«Перекидывание на сайт РСА, а далее на другую страховую компанию происходит по причине отсутствия у СОГАЗа соответствующих бланков» (видимо электронных). Так сказать лимит исчарпан.» — примерно таким был ответ оператора, когда позвонил по горячей линии РСА и задал насущный вопрос.
А значит по пришествии в офис у них бланки не заканчиваются )))

Вчера весь день с этим козлячим СОГАЗом промучался, то код неправильный, то данные недостоверны, то дата выдачи прав неправильно или приходит вообще странные ответ на мыло: «На запрос проверки ЛДУ от модуля ДиКБМ получен ответ, что проверка не пройдена» что это. бред какой-то. так и не смог застраховаться.

Такая же ерунда

Тоже столкнулся с такой проблемой, попадал на сайт рса а там подсовывали чужую страховую за большие деньги (+1000р.).Дозвонился до справки СОГАЗа и вопрос решён путем продления существующего полиса: заходим в ЛК, >добавить полис> вводим серию и через пробел номер>попадаем опять в мои полисы, но уже появляется функция «продлить договор»> заходим и быстренько оформляемся без участия сайта рса.

Спасибо! Вы очень помогли!

УЖЕ И ЭТОТ СПОСОБ НЕ РАБОТАЕТ

А у меня видит старые полюса не нет кнопки продлить…

Спасибо, дружище! Получилось!

Это подходит только для продления полиса? Мне нужно сделать новый. Купили другую машину.

Агонь! у меня получилось через продление полиса оформить! и не перекидывало на сайт РСА! да прибудет с вами сила )

УРА! НАКОНЕЦ-ТО Получилось! Спасибо ВАМ.

Не получается так сделать. Мне как раз нужно продлить старый полис

При переходе на сайт оплаты РСА, при нажатии — Обновить список страховых компаний, вообще пишет, что произошла ошибка. Вот так уже 3 день.

Проблему так и не решили… Вчера день потратил на это.

Тоже уже неделю бьюсь, у меня страховка на мотоцикл 500р, не хочется отдавать этим дармоедам в офисе еще 1000.

Такая же лажа. В югории тоже самое. Похоже сговор страховых компаний. Хотят чтобы мы кормили их агентов!

Отвратительная контора. Моральные уроды. Сказали что заявлением могу подтереться. Жаль что небыло записи телефонного разговора.

Так и не удается оформиться на согазе, третий день пошел.

Цикличное повторение регистрации на сайте СОГАЗа при соглашении перехода на сайт РСА. Точно СГОВОР.

Мучаюсь второй день. Перекидывает в РСА типа количество полюсов в согазе исчерпано

тоже самое, застраховал вск, вроде нормальная организация

Электронная жалоба в РСА через официальный сайт

Одной из основных функций Российского союза автостраховщиков является защита нарушенных прав страхователей. Для водителей главным способом разрешения возникшей проблемы остается жалоба в РСА. Ее можно подать в случаях и в порядке, предусмотренных законом. Несоблюдение данных требований может стать основанием для отказа в рассмотрении или удовлетворении обращения.

Причины составления жалобы в РСА

Жалоба в РСА должна подаваться только при наличии оснований для этого. В ином случае обращение будет оставлено без рассмотрения. Написать в Российский союз автостраховщиков можно по следующим проблемам и вопросам:

Неверное определение КБМ, его применение и расчет.
Отказ страховой компании заключать договор по ОСАГО либо уклонение от исполнения обязательств по нему, нарушение иных правил страхования.
Невозможность прохождения технического осмотра в аккредитованном пункте либо нарушения процедуры.
Обжалование незаконных действий страховых компаний, в том числе случаи отказа принятия заявлений, рассмотрения обращений.

Важно учитывать, что РСА не дает консультации в любом виде, и подобные заявления останутся без рассмотрения.

Жалобы по коэффициенту бонус-малус

Претензии по страховым компаниям в РСА наиболее часто подаются в связи с неправильным применением коэффициента бонус-малус и сопутствующими ошибками. Однако здесь нужно соблюдать определенный порядок.

При несогласии с применяемым КБМ сначала нужно обращаться в свою страховую компанию, а не сразу в РСА. Страховщик обязан рассмотреть такое заявление и дать на него ответ. Компания оформляет запрос в РСА с целью проверки внесенного коэффициента. Если полученное значение отличается от используемого страховщиком, он обязан внести корректировки.

Непосредственно Российский союз автостраховщиков не занимается внесением изменений, это право предоставлено исключительно страховым организациям.

Если страховщик откажется принимать заявление, документ нужно отправить заказным письмом либо по электронной почте. В случае, когда компания отказывается вносить корректное значение КБМ, либо уклоняется от возврата излишне уплаченной страховой премии, можно обращаться с жалобой в РСА.

Как отправить свою жалобу

Написать и подать жалобу в РСА можно несколькими способами, которые немного отличаются друг от друга. Рассмотрим их по отдельности.

Личное посещение офиса РСА

Прием граждан осуществляется в главном офисе в Москве по адресу: улица Люсиновская, дом 27, строение 3. Отделение работает с понедельника по пятницу без перерыва на обед, суббота и воскресенье — выходные дни.

С собой нужно сразу взять пакет документов, при необходимости сотрудник снимет копии и приложит их к заявлению.

Электронная приемная

На официальном сайте Российского союза автостраховщиков работает электронная приемная, через которую можно обратиться и подать заявление. Все документы нужно приложить в одном обращении. Ответ поступит на указанный адрес электронной почты.

Также можно отправить скан-копии жалоб и обращений на электронную почту request@autoins.ru.

Обращения, поданные в электронном виде, рассматриваются максимально быстро.

Почтовое отправление

При отсутствии возможности прийти в офис лично либо направить заявление через электронную приемную, можно воспользоваться Почтой России.

Жалобу вместе со всеми необходимыми документами нужно отправлять по почтовому адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.

Образец жалобы

Порядок составления претензии законом не регулируется, поэтому направить жалобу в РСА можно в свободной форме. Однако лучше воспользоваться специальным бланком, скачать который можно по следующей ссылке. РСА предлагает отдельные бланки для каждой темы обращения, поэтому следует выбирать наиболее подходящий.

Независимо от выбранного варианта, заявление должно содержать данные о получателе и отправителе. Также указываются номера всех ранее поданных обращений. В основной части важно наиболее подробно описать все обстоятельства произошедшего с указанием на конкретные нарушения страховщика.

В качестве примера приведем порядок составления жалобы на неправильное применение КБМ.

В тексте нужно указать:

ФИО и дату рождения заявителя.
Номер водительского удостоверения, если используемый полис ОСАГО ограничивает количество допущенных водителей.
Номер ВУ, реквизиты паспорта и VIN транспортного средства, если используется полис ОСАГО без ограничений.
Номера предыдущих паспортов и ВУ, если осуществлялась их замена.

В качестве документов прикладываются копии водительского удостоверения (действующего, предыдущего) и паспорта (действующего, предыдущего).

Способ предоставления ответа на обращение зависит от пути подачи заявления.

Срок рассмотрения обращения

Жалобы на страховую компанию рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней. При необходимости проведения дополнительных разбирательств, возможно продление еще на 30 суток.

Что делать, если в жалобу не удовлетворили

Все обращения рассматриваются в соответствии с Правилами осуществления профессиональной деятельности, которые разработаны на основании Федерального закона № 59-ФЗ.

При несогласии с решением Российского союза автостраховщиков можно подать аналогичную жалобу в Центробанк. В случае если проблема имеет финансовый характер (отказ в выплате, занижение суммы), нужно обращаться к финансовому омбудсмену.

Если вышеуказанные способы не помогли, остается подача иска к страховой компании в суд. Для этого нужно собрать доказательства и грамотно составить исковое заявление. Решение суда также может быть обжаловано в апелляционном и кассационном порядке.

В случае совершения нарушений страховой организацией пожаловаться на ее незаконные действия можно в Российский союз автостраховщиков. РСА рассматривает обращения по ограниченному количеству вопросов, и ни в каком виде не осуществляет консультации. Жалоба составляется в произвольной форме, но в ней должны быть отражены основные положения. Подать заявление можно при личном посещении офиса, заказным письмом или через электронную приемную.