Таксопарк не выплачивает безнал что делать?

Как списать штраф с водителя такси

Современные таксопарки сдают машины водителям в аренду для работы с агрегаторами, например, Яндекс.Такси или Ситимобил. Машины таксопарк покупает или берет в лизинг. В обоих случаях парк как владелец машины несет ответственность за нарушения водителей. Ему придется оплачивать все штрафы с камер.

Если не оплачивать штрафы вовремя, таксопарк понесет убытки:

  • За неоплату наложат еще один штраф — в 2 раза больше просроченного.
  • Приставы спишут долг и возьмут исполнительский сбор — минимум 10 тысяч рублей за каждый штраф. Могут еще и наложить запрет на регистрационные действия. Тогда ни одну машину нельзя будет поставить или снять с учета.
  • Если есть льготы по лизингу, таксопарк их лишится.

Но даже своевременно оплаченные штрафы — это убыток. У таксопарков и так много расходов: лизинг, ремонт, страховки и т.д. По статистике OnlineГИБДД, московский таксопарк из 100 авто в месяц получает постановления в среднем на 306 000 рублей. Если оплачивать их за свой счет, бизнес может оказаться убыточным. Поэтому большинство парков старается списывать деньги за штрафы с виновных водителей.

В статье рассказали:

Какие проблемы возникают у таксопарка при списании денег с водителя

Много машин и водителей — много штрафов

Чтобы удержать деньги с водителя, нужно вовремя узнать о нарушении.

Таксопарку на 100 машин в месяц приходит в среднем 369 постановлений. Штраф может выписать не только ГИБДД, но и МАДИ, АМПП или другое региональное ведомство. Приходится заходить на сайты ведомств и вручную вбивать СТС и госномера каждой машины. Или ждать бумажные постановления, которые не всегда доходят вовремя и могут потеряться на почте.

Сложно контролировать оплату штрафов

Даже если штраф оплачен, таксопарку нужно проконтролировать его погашение. Платеж может не пройти из-за технической проблемы или ошибки в реквизитах. Тогда постановление уйдет в просрочку.

Чем больше в парке машин, тем сложнее наладить контроль оплаты. Приходится заходить на сайт ГИБДД, МАДИ или АМПП и вручную забивать номер каждого постановления. Таксопарки редко так делают, потому что это слишком трудозатратно.

Таксисты не устроены в штат. Невозможно удержать деньги из зарплаты, как это делают другие организации

В большинстве случаев таксопарки сдают автомобили водителям в аренду, а не трудоустраивают их в штат. Компания не платит водителю зарплату, а, соответственно, и удержать штраф из зарплаты не может. Водитель зарабатывает деньги сам через агрегатора, а через таксопарк проходит только часть его денег за выполненные безналичные заказы.

Юридически считается, что водители не работники таксопарка, а арендаторы машин. У таксопарка нет законных способов списывать деньги из зарплат, приходится придумывать другие способы удержания.

Высокая текучка

Бывает, что штраф приходит по почте, а водитель уже ушел в другой парк или передумал работать в такси. Поэтому перед каждым таксопарком стоит задача: удержать деньги с водителя раньше, чем он «пропадет с радара».

Как таксопарки удерживают деньги с водителей

Таксопарки используют три способа удержания денег:

На словах договариваются с водителем об оплате.

Это самый рискованный способ, особенно если штраф крупный и на него не действует скидка. Такие постановления водители оплачивают неохотно.

К тому же, в крупных парках тяжело вычислять виновных водителей. Нужно вести строгий учет смен, чтобы точно знать, кто был за рулем в момент нарушения. Когда виновник установлен, таксопарку еще нужно сообщить ему о нарушении и проконтролировать оплату. Иначе водитель может не оплатить штраф, а таксопарк узнает об этом, только когда долг придут взыскивать судебные приставы.

Обжалуют штрафы.

Если получится собрать доказательства, что за рулем в момент нарушения был конкретный человек, штраф можно обжаловать. ГИБДД отменит штраф организации и вынесет новое постановление на имя водителя.

Минус этого способа — на обжалование уходит много времени. Нужно собрать внушительный список документов. Например, для обжалования штрафа ГИБДД к жалобе придется приложить:

  • Копию полиса ОСАГО.
  • Путевой лист с отметками о времени рейса.
  • Письменное объяснение виновного водителя.
  • Договор с водителем с чеками и выписками об оплате аренды. У многих таксопарков этих документов нет, поэтому обжаловать штраф не получается.

Часто инспектор настаивает на личном визите водителя, это еще сильнее усложняет процедуру.

В крупных таксопарках обжалованием занимаются юристы. В небольших таксопарках юристов обычно нет, обжаловать штрафы приходится сотрудникам офиса. Из-за сложности способа большинство таксопарков обжалует только крупные штрафы или не обжалует их вовсе.

Платят сами, а потом взыскивают штраф с водителя.

Большинство таксопарков списывает сумму штрафа с баланса водителя в диспетчерской агрегатора (Яндекс.Такси или Ситимобил). Минус в том, что если штрафов много, средств водителя может не хватить на оплату. И даже если денег хватает, списание потребует больших трудозатрат. Таксопарку нужно:

  1. Отследить штраф.
  2. Вычислить виновного водителя, сообщить ему о нарушении.
  3. Дождаться, пока агрегатор перечислит заработанные водителем деньги на расчетный счет таксопарка.
  4. Списать деньги с баланса водителя.
  5. Оплатить штраф.

Некоторые таксопарки берут с водителя депозит, но такой способ применяется реже. Водители не хотят платить депозит и скорее выберут парк, где его нет или он минимальный.

Все три способа удержания денег несовершенны. Таксопарку приходится постоянно отслеживать новые штрафы, связываться с нарушителями, отслеживать оплату, собирать документы и совершать много ручных операций.

Как автоматически удерживать штрафы с водителя такси

Автоматизировать оплату и списание штрафов с водителей можно при помощи сервиса OnlineГИБДД. Сервис:

Отследит все штрафы таксопарка и пришлет подробный отчет.

OnlineГИБДД подключен к государственным источникам информации. Как только данные о нарушении появляются в базе, сервис показывает штраф в личном кабинете. Штрафы ГИБДД, МАДИ, АМПП доступны в одном личном кабинете.

Поможет выявить нарушителя.

В OnlineГИБДД можно назначать ответственных водителей и вести учет их смен. Сервис будет автоматически определять нарушителей и при необходимости отправит им уведомления о новых штрафах.

Удержит деньги с водителя.

Сумма штрафа автоматически спишется с баланса виновного водителя в диспетчерской. Также можно привязать банковскую карту водителя. Если денег на балансе в диспетчерской не хватит, сервис спишет штраф с карточки.

Оплатит штрафы со скидкой.

Сервис может сам оплатить штраф после списания средств с баланса водителя. Или пользователь личного кабинета может сделать это в любое время в пару кликов.

В сервисе есть оплата с банковской карты или с внутреннего баланса. Также в личном кабинете можно скачать файл с платежными поручениями к нужным штрафам, а потом загрузить его в свой банк-клиент и оплатить с расчетного счета организации.

C OnlineГИБДД таксопарк полностью избавит себя от ручной работы и сократит убытки по штрафам. За нарушения будет отвечать сам водитель: таксопарку не придется думать, как списать с него деньги.

Автоматическое списание штрафов с водителей

Списывайте штрафы с баланса водителя в диспетчерской или с его банковской карты.

Не пропустите новые полезные публикации

Мы расскажем о тонкостях законодательства, поможем в этом разобраться и подскажем, что делать в спорных ситуациях.

Отлично!

Отправили на почту подборку интересных статей о важных изменениях в законодательстве

Таксопарк не выплачивает безнал что делать?

Итак, о том как ЯндексТакси обманывает водителей. Вообще с безналом много проблем и в банках бывает, а тут всё-таки услуга, стоимость которой динамичная и не достаточно защищённая, ведь используется смартфон и привязанная к нему некая банковская карта.

Но суть самого обмана на примере всего моего одного заказа. Молодые люди, студенты, из общаги МГУ переезжали на съёмную квартиру, куда-то на Юго-Запад, уже не помню. Итак, долго грузились, много вещей и ожидание составило минут 25-27, потом поехали и достаточно быстро уже были на месте, воскресенье, лето, солнышко. По итогу поездки по тарифу «минивен» выдало 974 рубля, оплата «банковской картой». Заказ закрыт и уже через минут 5-7, когда я уже ехал на другой заказ, выскакивает пуш-сообщение, что деньги на счёт Яндекса не поступили и, что если не поступят за пять дней, то обратитесь в парк за компенсацией.

Читайте также  Форсунка не держит давление что делать?

Через пару дней опять, что деньги не поступили и через дней пять, что заказ находится на модерации Яндекса. Я в разговоре с руководителем компании, через кого подключен, спросил: и что сие значит? Получил ответ, что значит скоро переведут.
В течении ещё полутора месяцев от техподдержки Яндекса приходили сообщения, что заказ на модерации.
Уехал в Крым и по возвращении обнаружил, что денег так и нет на балансе. Написал в техподдержку и после угроз и прямого шантажа, получил ответ, что рассмотрят. Позже поступает ответ, что парк сам снял подачу заявки, парк в ответ, что заявку НЕ СНИМАЛ и еще позже, что КЛИЕНТ ОТДАЛ МНЕ НАЛИЧНЫЕ. Воооо как. Через ТРИ МЕСЯЦА клиент отдал мне наличные, а я и не в курсе!

Три месяца после заказа, ТРИ месяца.
По моим данным в компаниях уже скопились пачки заявок, которые Яндекс игнорирует и не выплачивает водителям за уже выполненные заказы. Мало того, что мошенники пассажиры разработали массу схем как не платить в такси, я сейчас не об этом, а о том, что Яндекс не выплачивает за добросовестно оплаченные заказы водителям. Так же постоянно срезая и компенсации.

P.S. И как решать эту ситуацию? В суд идти БЕСПОЛЕЗНО
— у нас 6100 федеральных законов, а в СССР их было 150.
— закон о малом бизнесе в Китае состоит из 32 пунктов, а у нас любой ФЗ применим к субъектам МСП.
— в арбитражных судах сейчас находится 30 млн. исков и 72 млн. решений, вынесенных к исполнению.
Законодатель девальвировал понятие права, при таком массиве его невозможно правоприменять. Законотворчество превратилось в механизм управления финансовыми потоками. Можно ли в этой ситуации восстановить доверие к законам и суду?

Мой ответ: НЕТ! И доказывать что либо через механизм трудовой инспекции, судов или прокуратуры тоже не реально.
Необходимы реальные рычаги давления в каждом отдельном случае, а именно мы показывая, что коэффициент в «эконом» дороже чем «комфорт» вынудили Яндекс вводить коэффициент во всех категориях автомобилей.
Сейчас я добиваюсь, что бы выплаты водителю были всегда и не епет, что деньги с карты не пришли, что не так?

Это с одной стороны мошенничество со стороны клиента, с другой стороны сервиса ЯндексТакси. Водитель заказ выполнил, а деньги не получил, более того сервис снял комиссию с заказа, то есть водитель еще и доплатил за свою же работу, затраченное время, затраты ГСМ и амортизацию автомобиля. Но трудовых отношений у нас нет! Сам вызвался на таких условиях работать — ПОЛУЧАЙ. Надо с этим единичным случаем долбить, долбить и долбить в техподдержку и так каждый водитель и тогда таких случаев не будет.

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Нецелесообразность данного вида зароботка/бизнеса и приводит к таким последствиям. Все вынуждены скрываться :) один машину дал и забыл, второй нашел кучу дешевых заказов, третий от легальности бегает — а результат такой, какой он есть. Стоимость услуги низкая, рентабельность никакая, в связи с чем все и выкручиваются как могут. Но хочу сказать, что действительно заказы на модерации достаточно быстро рассматриваются вот уже недели 2 вообще никаких проблем, за все время работы все средства поступили на счет компании, ни разу не отказали, все поездки на модерации компенсировали. То что в этой сфере бизнеса все, начиная от аренды не законно, но это все итог необоснованно низких цен на поездки, может в целом экономической ситуации в стране. Транспорт необоснованно дорогой, наверное самый дорогой в мире вообще, ситуация со страхованием тоже оставляет желать лучшего, такое ощущение, что самолет страхуешь или торговый центр какой то. В целом ситуация в стране убитая, водитель должен налоги платить с чистой прибыли, за вычетом всех расходов, а платит по факту или фиксу 18 000 + ПФР, либо вообще со всех доходов. О чем говорить. когда все вокруг является не законным, когда ни кем ничего не регулируется. А раньше водители пополняли Киви кошельки вообще анонимно и получали наличку от своих пассажиров. В целом ситуация такая, что зароботки не соответствуют ценам, от сюда все и проблемы, а решить этот вопрос не возможно

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

А те которые не на модерации. Человеком разговаривал за неделю 140зз (вышел после долгого перерыва)процентов 10, слизнуть можно,ни кто и не заметит.

Почему то в Сити сразу на баланс,а Ян ну может через 5 дней, а может и нет. Ха ха.

Обратитесь в свой таксопарк

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

запятые нужно поставить перед и после , а так , все по делу.

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Сегодня с утра вышел работать , до обеда, и поздно вечером второй заход.
С 7 до 14 проехал мимо двух аварий. В обеих такси.
Поразила первая, на Фестивальной: там односторонняя, и автобусная встречная, под кирпичем. Там два автомобиля такси в догонялки сыграли, на автобусной, и не придумали ничего лучше, чем вызвать Гибдд.. Забыл, какой штраф за выезд на встречную автобусную под кирпичем?
А может, автобусники вызвали, потому что они дорогу перекрыли и стоят на аварийках, трут, кто сколько кому должен?

Вторая тоже смешная: таксист после моста решил, что обочина и отровок безопасности-выделенка, и попер по ним. А там поток въезжает на ленинградку.. таксист влево.. под маааленькую и не заметную фуру. свез весь левый бок себе об колеса и боковые отбойники тягача..
Вечером, почти ночью, еще две аварии, но там автомобилей такси не было..
(Это я так, для статистики, сколько аварий с участием такси.. у Гибдд нет же такой статистики.. а по моим наблюдениям выходит, что процентов 40)

В первом часу ночи пассажирка с ребенком.. опять я добрый, повез.. 2 км подача, и 2 км поездка..естественно, спросил, почему не заказывает с детским креслом автомобиль.. на что был послан , очень вежливо.. типа, сиди, рули. Вызову другое, если не повезешь, а штраф обговаривается , готова платить..
Ага, щазз.. 3000 готова платить, 100 рублей не готова.
Только штраф уже не 3000 , а 100000..
хмыкнула: сказочник!

Да, отзывы отрицательные редко когда получается ставить пассажирам: просто отрицательный лайк не отправляет, если он без комментариев, а начнёшь их писать, прилетает заказ, и все..страница отзыва закрывается.. т.е. насрать на отзыв о пассажира, пассажир всегда прав..
Отзыв отрицательный от пассажира, за факт замечания, я однозначно заработал..сейчас же все пассажиры такие нежные и ранимые.. любое замечание от быдло-водителя есть факт покушения на их чувства и свободы..
А отзывы отрицательные на пассажиров никак не работают..даже если и успеешь его отправить!
Хотя, считаю, что за отрицательные отзывы им должна цена повышаться.. на последующие поездки..
А как по другому?

Другой заказ в Химках: пассажир весь кипит: вызвал до этого такси, по уберу, заказ принят, автомобиль не приехал, ждал долго, водитель заказ закрыл , деньги списали.. Как найти водителя, чтоб устроить ему Армагеддон? Читает имя: чего то там Оглы..
Да никак не надо искать, пиши в поддержку..

Другой заказ на Живописной: два молодых чела, один в хлам..
Приехали.. тот что в хлам, вылазить не хочет, руками , ногами цепляется, мычит и опять в автомобиль залазит..
Вытаскивали его как мешок с .
Цирк..
За это время прилетело и не принято было два заказа.. здравствуй коэффициент :-)

Еще заказ: ночью..подъезжаю, стоит такси, после перекрестка с трамвайным путями пересечение..Цеткин и Новопетровская, чтоль.. там действительно , сложный перекресток..часто там езжу.. Так этот горе водитель, мигрант с купленными правами, умудрился там два колеса пробить..
На скорости входил в поворот, и . Видимо начал жестко тормозить, уворачиваясь от трамвая, порвал колеса об рельсы..а может, и об бордюры..хз..
Пассажир вызвал другое такси, подъехал я..
Подбегает таксист: есть домкрат?
Блин, у него даже домкрата нет ! Хотя, может и есть, но он об этом не знает.

Читайте также  Можно ли ставить сруб зимой?

Заказ в Химки..с Тухачевского..
Девушка. разговорились. говорит, что в последнее время опасается вызывать такси..
Таксисты нервные и сильно ругаются..когда видят конечный адрес..

Мне вот интересно, почему Агрегаторы не разошлют подписчикам по смс уведомления типа:
Уважаемые бла бла бла.
Информируем вас, что таксисты несут ответственность за перевозку детей не 3000, а 100000+6 лет. Поэтому убедительная просьба , если вы едете с ребенком, то заказывайте автомобиль с креслом! Инструкция для дибилов, и жмотов, как это сделать, прилагается!
Иначе вы рискуете оказаться с ребенком в дождь/снег на улице, потому что водитель откажется вас везти.

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

И чего ныть то про этих говнопаксов! Не вози. Ну ты же дерьмо не ешь, а употребляешь нормальную еду. А тут почему жрете дерьмо? Непонятно. Кстати с обменника прилетают хорошие заказы . Спрашиваю где заказывали? Ответ Везёт. На там же совсем другой тариф. Показывают приложение. А там Везет да не везет. Иконка похожа просто. То есть нищеброды хотят халявного Везета , а им 199 за 10 мин и 15 р мин. Со Строгино до Угрешской 1050 р. И такое не впервый раз.. На хер яндекс не нужен.

  • Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Я в Яше только комфорт беру,так и в Убере,в Гетт только всё подряд ,но там заказов мало почему то стало,минималка 300,наверно все туда ринулись))),что даже Убер в час пик сделал в Подмосковье 250 минималку),минималка по эконому сейчас должна стоить 500 рублей,по комфорту 700,мы не в 2007 году живем,когда минималки были по 350 р)

Таксист взял с вас больше денег, чем оговаривалось при посадке. Что делать?

Заказав такси через диспетчера или с помощью онлайн-заявки на сайте таксопарка, вы получаете смс, где наряду с информацией о водителе и автомобиле, есть данные о стоимости вашей поездки. И при расчете намереваетесь отдать таксисту именно эту сумму.

Однако, водитель после поездки требует, чтобы вы заплатили ему больше. Он уверяет, что вы очень долго стояли в пробке. Или у вас чересчур много багажа. Или, к примеру, среди пассажиров оказался маленький ребенок, для которого пришлось доставать из багажника детское автокресло. Если же оплата подразумевается по счетчику, недобросовестный водитель может выбрать самый длинный маршрут и самое долгое время в пути.

Для справки:

Согласно ст. 33 Закона «О защите прав потребителей», на оказание услуги (перевозка), может быть составлена смета. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих оказанию услуг. При оказании дополнительных услуг и по этой причине превышения сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Исполнитель (водитель), своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату услуги в пределах приблизительной сметы.

Стоит ли платить таксисту требуемую сумму?

С возникшей ситуацией лучше разобраться сразу. Напомните таксисту, что пассажир, садясь в такси после получения смс, в котором указана цена перевозки, соглашается на перевозку на указанных в смс-условиях. Таким образом, договор перевозки заключен по цене, указанной в смс. Диспетчерская служба в данной ситуации выступает представителем перевозчика.

Поэтому пассажир не обязан платить сумму выше указанной в смс (если таксист не ожидал пассажира дольше установленного времени и осуществил перевозку по заданным параметрам).

Однако, если водитель продолжает настаивать на своем, сделайте следующее.

Возьмите у таксиста документы на указанную услугу — бланк заказа и чек (обычно в чеке указан точный пробег и время). В случае разногласий по цене требуйте у водителя утвержденный прайс-лист и правила перевозок. Сохраните все смс из диспетчерской такси на вашем телефоне (они тоже могут стать доказательствами).

Позвоните в ту службу такси, через которую был сделан заказ. Лучше сразу, «не отходя от кассы», точнее от автомобиля такси. Но, даже если водитель уехал, звоните. Объясните диспетчеру ситуацию. Как правило, таксопарки, дорожащие своей репутацией, заставляют своего сотрудника развернуться и привезти вам положенную сдачу, если сумма была фиксированной.

Согласно ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если же оплата была сделана исходя из времени/ километража, то сотрудники компании должны разобраться, обоснована ли жалоба, и почему был выбран именно такой маршрут. Возможно, вас попросят предъявить бланк заказа и чек, чтобы рассчитать примерную скорость движения. Чтобы точно убедиться, что водитель вез с накруткой, для начала таксопарк проверит историю пробок на карте Гугл в нужное время в нужном месте. Сопоставит с данными Автотрекера, где виден маршрут движения борта в момент поездки.

Если мирным путем переговоров решить проблему не удается, составьте и отправьте письменную претензию в диспетчерскую компанию или в адрес водителя (если он ИП, то у него есть официальное местонахождение, которое должно быть указано в документах, в разрешении на деятельность, информации о перевозчике, и тд.). Претензию отправляйте по почте, заказным письмом, с уведомлением о вручении.

ВАЖНО! В претензии необходимо указать разумный срок для ответа, например «Прошу направить в мой адрес письменный ответ на данную претензию в течение 5 рабочих дней с момента получения претензии.

Подайте жалобу в свободной форме в территориальный орган Роспотребнадзора. После проверки ведомство наложит штраф на водителя или организацию, если сочтет, что ваша жалоба обоснована.

Иск можно подать параллельно с подачей жалобы в Роспотребнадзор. Самое главное — перед тем, как обращаться в суд — надо направить претензию в службу такси. Таким образом, будет соблюден претензионный порядок.
Прикрепите к иску чеки, бланки заказа или бланки строгой отчетности, тарифы конкретного такси. Доказательством может также стать видео (снятое вами или ролик с видеорегистратора таксиста) или смс.

Завышение стоимости проезда может классифицироваться как обман потребителей.
Согласно ст. 14.7 КоАП РФ, обсчет потребителей при реализации услуги либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере 3-5 тысяч рублей; на должностных лиц — 10-30 тысяч рублей; на юридических лиц — 20-50 тысяч рублей.

Как автоматизировать выплаты таксистам

Если у компании много подрядчиков и все получают разовые выплаты, сложно переводить деньги. Типичный вариант — таксопарки. Чаще водители работают без трудового договора: по ГПХ, агентскому договору или оферте.

Водители хотят получать заработанные деньги ежедневно, поэтому таксопарки вынуждены отправлять сотни или даже тысячи платежей. Фактически бухгалтер целый день только делает платежки.

Сервис для мгновенных выплат от Тинькофф автоматизирует расчеты между таксопарком и водителем и освобождает бухгалтера от лишней работы. К новой системе подключились уже более 500 автопарков.

Проблема: неудобные расчеты с таксистами, постоянная рутинная нагрузка на бухгалтеров

Есть два основных способа: наличные и со счета таксопарка на счет водителя.

Наличные. Эта схема подходит только для мелких таксопарков и занимает много времени. После поездки таксист пишет диспетчеру, а тот вручную переводит деньги. И так с каждым водителем.

Со счета таксопарка на счет водителя. Полуавтоматическая схема с высокой нагрузкой на диспетчера или бухгалтера. Таксисты пишут в мессенджер диспетчеру, а он создает платежки в интернет-банке по каждой поездке. Раз в сутки формирует реестр и загружает его в банк. Таксопарк выплачивает деньги всем таксистам раз в сутки.

Создание платежек занимает много времени, а водителям приходится ждать. Для перевода нужны точные реквизиты счета — если ошибиться, платеж не уйдет. Если таксист — нерезидент, то платеж будет проходить валютный контроль, а это дополнительное время.

Решение: мгновенные выплаты по номеру карты

Теперь таксопарки могут мгновенно выплачивать деньги водителям по номеру карты. Деньги переводятся на счет автоматически в любое время суток, даже в праздники и выходные. Выполнил заказ — получил деньги.

Мгновенные выплаты упрощают работу таксопарка:

  1. Таксопарк вносит в систему только номер телефона водителя, без указания реквизитов.
  2. Водители могут пользоваться привычными картами. Переводить можно на карты любого российского банка даже нерезидентам.
  3. Нерезиденты получат деньги без валютного контроля.
  4. Таксопарк сам настраивает периоды выплат: раз в месяц, в сутки или по запросу — для каждого водителя или всего таксопарка.
Читайте также  Касперский не обновляет базы что делать?

Для мгновенных выплат таксопарку надо подключиться к интегратору. Интегратор — сервис для автопарка, который помогает автоматизировать работу. Мы сотрудничаем с Jump Taxi, Force, Dunco, taxiCRM, Taxi Helper.

Водитель, в свою очередь, устанавливает мобильное приложение интегратора. Когда ему нужно вывести заработок на карту, он заходит в приложение и указывает сумму.

Личный кабинет водителя

Снижение оттока: водители остаются с вами надолго

Среди таксистов обычно высокая текучка: они стараются найти таксопарк с комфортными условиями. И один из главных параметров — скорость зачисления денег.

Водителям удобно получать выплаты каждый день по запросу. Тем более для этого не требуется записывать свои реквизиты, достаточно номера карты. А если у водителя карта Тинькофф, то комиссия за вывод заработка — всего 0,5%. Это одна из самых низких комиссий на рынке.

Разгрузка бухгалтера: платежки создаются автоматически, таксопарк одобряет их одной кнопкой

Ручная обработка платежей — огромная нагрузка на бухгалтера. Таксистов много. Если выплачивать заработок каждый день, нужно создавать много платежек — они займут все рабочее время.

Сервис для мгновенных выплат от Тинькофф автоматизирует расчеты между таксопарком и водителями, экономит время на подсчете комиссий и сумм заработка. А бухгалтер сможет заниматься налогами и отчетностью.

Сервис разработан для автоматических выплат, но при необходимости можно настроить ручное одобрение. Даже при таком варианте получится эффективнее, чем постоянно создавать платежки.

Как происходят мгновенные выплаты через Тинькофф

Как это выглядит для таксиста:

  1. Таксист отправляет в мобильном приложении запрос на вывод заработанных денег.
  2. Таксопарк автоматически одобряет запрос на выплату.
  3. Деньги списываются со счета таксопарка в Тинькофф. Через минуту водитель видит их в приложении.

А вот как это выглядит для таксопарка:

  1. Пассажир оплачивает поездку агрегатору. Например, Яндекс.Такси.
  2. Агрегатор перечисляет деньги на счет таксопарка в Тинькофф.
  3. Таксист отправляет запрос на вывод денег в мобильном приложении.
  4. Таксопарк автоматически одобряет запрос на выплату.
  5. Деньги с комиссией списываются со счета таксопарка в Тинькофф. Через минуту водитель видит их в приложении.

Если агрегатор вовремя не прислал деньги и получился разрыв, Тинькофф предоставляет овердрафт до одного миллиона рублей.

Таксопарк в любой момент может отправить оплату одному водителю или целому автопарку c компьютера или с телефона

По каждому переводу формируется банковский ордер. Его можно посмотреть и скачать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

Как подключить мгновенные выплаты в Тинькофф

Мы предлагаем таксопаркам два варианта подключения.

Через интегратора. Интегратор — сервис для автопарка, который помогает автоматизировать работу. У каждого из наших партнеров свое программное обеспечение и приложение для таксистов.

Чтобы подключиться через интегратора, нужно:

  1. Открыть расчетный счет в Тинькофф.
  2. Подключить программное обеспечение одного из наших партнеров.
  3. Настроить периодичность переводов, внести в систему номера карт водителей.
  4. Объяснить водителям, какое мобильное приложение установить и как получать деньги.

По API. Если у таксопарка есть своя CRM-система, можно не интегрироваться с партнером, а настроить выплаты напрямую через API Тинькофф. В этом случае комиссии за переводы будут минимальными. API по платежам внедряется в систему автоматизации выплат. Для этого также нужно открыть счет в Тинькофф и настроить систему переводов.

Проблема с оплатой: что делать?

Передвигаться на такси бывает удобно, быстро и доступно. Кроме тех случаев, когда возникают трудности с оплатой. Это и списание лишних средств с карты, и неправильная сумма сдачи, и банальное отсутствие размена у водителя. Каждому пассажиру полезно знать, как правильно действовать в таких случаях.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

  1. Общий алгоритм действий
  2. Оплата прошла дважды
  3. Отсутствие сдачи у водителя
  4. Не проходит оплата по пластиковой карте

Общий алгоритм действий

Какой бы характер ни носила проблема с оплатой, клиент всегда может обратиться в отдел поддержки пассажиров такси компании Яндекс. Сделать это можно несколькими способами:

p, blockquote 2,0,1,0,0 —>

  • Позвонить на номера телефонов горячей линии. Связаться с оператором можно из любого города РФ, причем звонок будет бесплатным. Номера “горячих” телефонов:
  1. В Москве — 84997058888;
  2. В Санкт-Петербурге — 88123893333;
  3. В Екатеринбурге — 83432260966.
  • Обратиться через мобильное приложение. Здесь клиент может оставить жалобу о некорректном списании средств с карты при оплате поездки. По обращению будет проведена проверка, и, если факт подтвердится, средства вернут на счет клиента.
  • Обратиться через сайт. Для этого нужно на официальном сайте такси компании Яндекс найти вкладку технической поддержки и открыть пункт “Проблемы с оплатой”. Далее необходимо описать возникшую ситуацию и оставить координаты для связи. После служебной проверки сотрудник компании перезвонит клиенту или ответит на указанный им адрес электронной почты.

Можно рассмотреть наиболее часто встречающиеся случаи проблем с оплатой.

Оплата прошла дважды

Случаются ситуации, когда клиент не обратил внимание на отметку об оплате картой и рассчитался за поездку наличными. При этом средства с карты также списались. В этом случае пассажиру следует немного подождать, ведь сумма не мгновенно поступает на счет компании, но на некоторое время блокируется. Существует большая вероятность, что система, обнаружив статус поездки “оплачена”, отменит транзакцию. После этого сумма будет разблокирована и вернется на счет пассажира.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Отсутствие сдачи у водителя

p, blockquote 5,1,0,0,0 —>

И пассажир, и перевозчик должны понимать, что поездка на такси — это услуга. Поэтому задача клиента — оплатить услугу, а водителя — оказать ее в полном объеме. В это понятие входит и расчет с клиентом, то есть предоставление ему сдачи. Однако бывает, что разменных денег у таксиста нет. Существует несколько возможных решений проблемы:

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

  • При вызове такси по телефону клиент может сообщить оператору о наличии только крупной купюры. Оператор передаст информацию перевозчику, и тот самостоятельно произведет размен по пути к пассажиру.
  • Во время поездки сообщить водителю об имеющейся сумме. Скорее всего, таксист предложит несколько отклониться от маршрута, чтобы разменять деньги. При этом взимать дополнительную плату за лишний километраж водитель не имеет права.
  • В случае, если водитель отказывается совершать поездку из-за отсутствия разменных купюр или не выдает сдачу, клиенту необходимо связаться с оператором парка, через который работает перевозчик. Скорее всего, проблема будет решена на месте. Либо к клиенту направят другой автомобиль, либо, после проведения служебного расследования, перечислят пассажиру недостающую сумму.

Не проходит оплата по пластиковой карте

p, blockquote 7,0,0,1,0 —>

Причин, по которым оплата за поездку картой не проходит, может быть несколько:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  • Карта не привязана к приложению. Перед тем как использовать для оплаты поездок средства, хранящиеся на счету, пассажиру необходимо прикрепить карту к приложению. Сделать это просто. Достаточно запустить приложение, найти вкладки “Банковская карта”, “Добавить карту”. Затем нужно сканировать карту либо ввести ее реквизиты.

На балансе должна быть небольшая сумма, которая спишется. Впоследствии она будет возвращена на счет.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

  • Недостаточный баланс. Перед поездкой следует убедиться, что сумма на счету достаточна для оплаты, иначе произвести расчет не получится.
  • Технический сбой. Нужно связаться с отделом поддержки своего банка. Если решить вопрос сразу не удалось, за поездку придется расплатиться иным способом.

p, blockquote 10,0,0,0,1 —>

В каждом случае для быстрейшего решения вопросов с оплатой клиенту рекомендуется обратиться в службу поддержки такси компании Яндекс, сотрудники которой заинтересованы в скорейшем урегулировании любой проблемы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: