Травма в маршрутке что делать?

Памятка для потребителей: ответственность перевозчика за причинение вреда здоровью пассажира (если ДТП произошло в России)

1. Какие права есть у потребителя в связи с возникновением ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам

Потребители, которые являются пассажирами и пользуются транспортными услугами (независимо от того, оплачивали они перевозку самостоятельно или за них внесло такую плату третье лицо) имеют право на безопасность перевозок. В случае, если случилось ДТП и/или пассажиру, его имуществу причинен вред, потребитель имеет право:

А) Требовать возврата или снижения стоимости перевозки;

Б) Требовать возмещения убытков в полном объеме, связанных с оказанием услуги ненадлежащего качества (юридические услуги, платные услуги связи, услуги перевозки, медицинские услуги и т.п.);

В) Требовать выплаты страхового возмещения за причинение вреда жизни или здоровью, а также вреда, причиненного имуществу

Г) Требовать компенсации морального вреда;

Д) Требовать рассмотрения и удовлетворения своей претензии (требований) в 30-тидневный срок (при оказании услуг автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом).

2. Что делать при возникновении ДТП или при причинении вреда на транспорте по иным причинам

Шаг 1. Если вред был причинен в результате ДТП, настаивать на вызове уполномоченных сотрудников ГИБДД для надлежащего оформления происшествия.

Если был причинен вред здоровью (в зависимости от тяжести причинённого вреда):

— дождаться приезда бригады скорой медицинской помощи,

— или обратиться к водителю для транспортирования Вас в ближайшее лечебное учреждение,

— или самостоятельно незамедлительно обратиться в медицинское учреждение для оказания медицинской помощи (при незначительных повреждениях), проинформировав об этом водителя или перевозчика.

Шаг 2. При наличии возможности провести фото и/или видеофиксацию- места в салоне транспортного средства, где был причинен вред, а также причиненные травмы или ущерб имуществу. Обменяться контактными данными с пассажирами или свидетелями ДТП. Это поможет доказать факт произошедшего события при последующих разбирательствах.

Шаг 3. В возможно короткие сроки обратиться по телефону к перевозчику, проинформировать его о произошедшем событии и причиненном вреде и получить информацию о сроках подготовки перевозчиком документа о произошедшем событии и месте его получения.

Шаг 4. В возможно короткие сроки обратиться в страховую компанию, проинформировать о произошедшем событии и получить инструкции о дальнейших действиях.

Шаг 5. Подготовить и подать претензию перевозчику (учитывая право на заявление требований, указанных в пункте 1 Памятки).

3. Обязательное страхование ответственности перевозчика

В соответствии с Федеральным законом от 14.06.2012 № 67-ФЗ перевозчик независимо от вида транспорта (за исключением метрополитена) обязан страховать свою гражданскую ответственность за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью или имуществу пассажира. Данная норма закона означает, что каждый гражданин, который воспользовался услугами перевозки, застрахован и при получении травмы имеет полное право требовать денежную компенсацию. Стоит отметить, что действие указанного закона не распространяется на перевозки легковыми такси, поскольку при причинении вреда в процессе использования данного вида транспорта действует полис ОСАГО.

Стоит сказать о том, что перевозчик обязан предоставлять пассажирам информацию о застраховавшей его организации, указав наименование, место нахождения, почтовый адрес и номер телефона страховщика, также, до сведения пассажира должна быть доведена информация о договоре обязательного страхования (номер, дата заключения, срок действия). Указанная информация размещается во всех местах продажи билетов или на билете либо на официальном сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

После получения информации о страховой компании, с которой у перевозчика заключен договор, потерпевший может обращаться за страховой выплатой.

Все документы о произошедшем событии (например, ДТП) составляется перевозчиком в отношении одного (каждого) потерпевшего в результате произошедшего события, поэтому потребитель освобожден от необходимости сбора и предоставления в страховую компанию большого комплекта документов.

4. Размеры страховых выплат

В договоре обязательного страхования (который заключает перевозчик) страховые суммы по каждому риску гражданской ответственности должны быть указаны раздельно:

1) по риску гражданской ответственности за причинение вреда жизни пассажира в размере не менее чем 2 025 000 рублей на одного пассажира;

2) по риску гражданской ответственности за причинение вреда здоровью пассажира в размере не менее чем 2 000 000 рублей на одного пассажира;

3) по риску гражданской ответственности за причинение вреда имуществу пассажира в размере не менее чем 23 000 рублей на одного пассажира.

Страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажира является обязательным, однако, может случиться так, что на момент причинения вреда пассажиру у перевозчика нет действующего договора страхования, в таких случаях вся ответственность за причиненный вред возлагается непосредственно на перевозчика (п.3 ст. 5 Федерального закона от 14.06.2012 № 67-ФЗ). Пострадавшему необходимо написать заявление-претензию на имя перевозчика с требованием компенсировать причиненный вред, если же требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то следует обращаться в суд за защитой своих прав.

Если размер причиненного вреда жизни или здоровью оценивается в большем объеме, то такие расходы (убытки) могут быть взысканы непосредственно с перевозчика.

Если компания, застраховавшая ответственность перевозчика не может осуществить страховую выплату по причине того, что находится в стадии банкротства или у неё отозвана лицензия, то в таком случае пострадавшему нужно обращаться в Национальный союз страховой ответственности, который осуществит компенсационную выплату.

5. Если фактическим перевозчиком оказалось не то лицо, которое было указано на вывеске, в рекламе, на сайте в сети интернет

В соответствии со сложившейся судебной практикой лицо, к которому обращается клиент для заключения договора перевозки пассажиров и багажа, отвечает перед пассажиром за причиненный в процессе перевозки вред, если оно заключило договор перевозки от своего имени либо из обстоятельств заключения договора (например, рекламные вывески, информация на сайте в сети «Интернет», переписка сторон при заключении договора и т.п.) у добросовестного гражданина-потребителя могло сложиться мнение, что договор перевозки заключается непосредственно с этим лицом, а фактический перевозчик является его работником либо третьим лицом, привлеченным к исполнению обязательств по перевозке (пункт 3 статьи 307, статья 403 ГК РФ, статьи 8, 9 Закона о защите прав потребителей).

6. Если пришлось прибегнуть к судебной защите.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.
При удовлетворении судом требований пассажира в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке перевозчиком, суд должен рассмотреть вопрос о взыскании с перевозчика в пользу пассажира штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей и часть 2 статьи 56 ГПК РФ). Размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере пятидесяти процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы возмещения убытков, суммы штрафа за просрочку доставки багажа и денежной компенсации морального вреда и не носит зачетного характера по отношению к этим суммам.
От уплаты государственной пошлины истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются, если цена иска каждого из истцов не превышает 1 000 000 руб.

Информация предоставлена Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Травма в общественном транспорте: что делать?

Ежедневная дорога на работу или с работы для многих жителей области является настоящем испытанием: пробки на дорогах, набитый битком общественный транспорт.

Однако и на этом злоключения пассажиров не заканчиваются, ведь подчас рискованные маневры или стиль вождения водителей, в особенности столь популярных «маршруток», нередко приводит к травмам: синякам от удара при резком торможении, ссадинам, а иногда и к более тяжелым последствиям.

Так как же поступить в ситуации, когда обычная поездка обернулась получением ущерба для здоровья?

Совсем уж незначительные травмы большинство пострадавших оставляют «на совесть водителя» или в бранной форме выражают своё мнение о произошедшем.

Мы же разберём исключительно правовые способы разрешения данной ситуации, используя в качестве иллюстраций конкретные примеры.

В зависимости от того, признаёт транспортная организация факт получения пассажиром травмы во время поездки или нет, возможны два варианта дальнейших действий.

Начнём с наименее вероятного варианта.

Ситуация 1. Транспортная организация (либо частник) признаёт, что травма была получена по вине водителя автобуса.

Одно из таких дел (№2-484/15) было рассмотрено Сормовским районным судом г. Н. Новгорода в июне прошлого года, где пожилая пассажирка во время поездки ударилась лицом о поручень из-за резкого торможения автобуса.

Результат удара — рассечение верхней губы и сломанный зубной протез. Такой вред здоровью признаётся лёгким, но для человека в преклонном возрасте может быть вполне существенным.

Пострадавшая прямо в день происшествия обратилась в травмпункт, где ей была оказана первая медицинская помощь и поставлен диагноз, то есть документально зафиксирован и характер, и причины травмы.

Водитель же был через некоторое время после произошедшего привлечён к административной ответственности.
Все эти доказательства, включая постановление о привлечении водителя к административной ответственности, позволили в дальнейшем в суде доказать причастность транспортной организации, к полученным пожилой женщиной травмам.

Так как водителем рейсового автобуса все обстоятельства ДТП не отрицались, это упростило в данной ситуации задачу взыскания ущерба: были взысканы и стоимость изготовления протеза (за основу был взят план лечения, предоставленной одной из стоматологических клиник), и моральный вред.

Ситуация 2. Транспортная организация отрицает факт получения травмы на её транспорте.

Однако не всегда водитель бывает сговорчив, ведь травма пассажира – это стресс и для водителя, а в состоянии стресса все люди ведут себя все по-разному.

Например в августе 2015 года Ленинским районным судом рассматривалось №2-3709/15, где водитель маршрутного такси как раз настойчиво отрицал сам факт получения пассажиром травмы во время поездки. Однако суд принял сторону пострадавшей.

Что сыграло здесь ключевую роль?

После полученной при посадке травмы левой ноги пассажирка с помощью нескольких попутчиков вышла на следующей остановке, куда и была вызвана скорая помощь.

Именно сигнальный листок скорой помощи, справка из Ленинского травмпункта, листки временной нетрудоспособности, свидетельские показания других пассажиров и, что также важно, проездной билет, — всё это доказало причастность водителя автобуса к полученной травме.

Итак, при получении травмы в общественном транспорте:

1. Сообщаем о своей травме водителю. Независимо от состояния пострадавшего, водитель должен быть в курсе произошедшего ДТП.

2. Если состояние позволяет, то фиксируем произошедшее на фото/видео и самостоятельно добираемся до травмпункта, либо вызываем и дожидаемся скорой помощи на ближайшей остановке.

3. Будет правильно в любом случае зафиксировать факт в ГИБДД, так как протокол осмотра места совершения административного правонарушения (в данном случае это, чаще всего, ст. 12.24 КоАП РФ), а в дальнейшем и постановление суда о привлечении к административной ответственности, будут напрямую свидетельствовать об обстоятельствах получения травмы.

Кстати суды признают, что в соответствии с п. 2.6 ПДД все меры по оказанию первой медицинской (включая, по необходимости, доставку в ближайший медпункт) и вызову ГИБДД должны предприниматься самим водителем.

Однако учитывая сегодняшнюю действительность, чаще приходится рассчитывать, прежде всего, на себя.

4. Заранее нужно позаботиться и о потенциальных свидетелях: опять же, если состояние позволяет, необходимо сохранить контакты очевидцев. Показания незаинтересованных в деле пассажиров могут положительно повлиять на исход дела.

5. В дальнейшем сохранять все документы, связанные с прохождением лечения: листки нетрудоспособности, чеки, квитанции, планы лечений и т.д.

Всё вышеперечисленное необходимо для предъявления требования

Деятельность перевозчиков в силу закона подлежит обязательному страхованию. Поэтому, как только Вы сели в автобус, в Ваших отношениях с перевозчиком всегда присутствует ещё один невидимый участник – его страховая организация.

Это означает, что с требованием о компенсации причинённого вреда необходимо сначала обратиться к страховой организации перевозчика в досудебном порядке в форме письменного заявления. С требованием о компенсации морального вреда обращаемся к перевозчику.

Как узнать, куда обращаться и как писать заявление?

В соответствии с законом перевозчик обязан предоставлять пассажирам как информацию о себе, так и всю информацию о страховщике (наименование, адрес, телефон и т.д.) путем публичного размещения этой информации (в месте продажи билетов, на самих билетах или на своём интернет-сайте).

Отсутствие либо отказ в предоставлении такой информации является грубым нарушением правил перевозки, поэтому если данные получить не удаётся – это повод для обращения в Ространснадзор или прокуратуру.

Кроме того, по закону перевозчик должен сам проинформировать пострадавшего о его правах и необходимых действиях для получения возмещения причиненного вреда.

Всё тот же Закон об обязательном страховании устанавливает обязанность пострадавшего для получения страхового возмещения самостоятельно подать в соответствующую страховую организацию письменное заявление о выплате возмещения, с приложением ряда документов.

В заявлении в страховую указываются: ФИО пострадавшего, описывается причинённый ДТП вред (в т.ч. с указанием времени и конкретного места события), все признаки транспортного средства (номер маршрута, госномер и т.д.), наименование перевозчика (напр.: ИП Иванов Иван Иванович – наименование перевозчика указывается в самом салоне транспорта), банковские реквизиты, куда пострадавшему будут зачислены деньги, дата и подпись пострадавшего.

К заявлению прикладываются копия паспорта и специальный документ о произошедшем ДТП, оформленный самим перевозчиком (по поводу второго можно не беспокоиться, если на руках имеется справка о ДТП, составленная ГИБДД, или справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи).

Независимо от решения страховой – обращаемся в суд

Принять решение о выплате или об отказе в выплате возмещения страховая компания должна в течение 30 календарных дней со дня получения всех документов.

При этом, даже в случае добровольного удовлетворения требований страховой компанией, пострадавший пассажир не лишён права уже в суде потребовать от самого перевозчика компенсации морального вреда.

Кроме этого, страховая в такой выплате может отказать или просто оставить заявление без ответа.

В данном случае применим Закон «О защите прав потребителей», позволяющий заявить в суде требование о штрафе в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю. И даже если это требование не заявлено, то суд в любом случае должен будет взыскать его с ответчика при наличии на то оснований, как разъяснил Пленум ВС РФ.

Таким образом, в суде заявляются требования и к страховой организации, и к перевозчику.

Компенсация расходов на лечение (т.е. вреда, причинённого здоровью)
Пени в размере 1/75 ставки рефинансирования ЦБ РФ от несвоевременно выплаченной суммы
Штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю со страховой.

Компенсация морального вреда
Штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю с перевозчика.

На практике часто допускается ошибка, когда пострадавшим пассажиром все эти требования предъявляются к одному только перевозчику. Это, к сожалению, приводит к отказу суда в удовлетворении всех требований, за исключением требования о компенсации морального вреда.

Получили травму в автобусе,троллейбусе или маршрутке?Как получить возмещение за травму

Краткое содержание:

Доброго времени суток! Уважаемые читатели!

Сегодня мы поговорим о возмещении за травму в общественном транспорте. Тема очень интересная.

Как получить возмещение за травму? Об этом и поговорим!

Получение возмещения

Порядок предусмотрен законом №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП). Пассажир автобуса, метро, трамвая, троллейбуса и маршрутки, согласно ему, страхуется автоматически на время поездки. Данную норму запомним!

Действие закона распространяется не только на ущерб здоровью и имуществу в дорожно-транспортных происшествиях, но и на другие происшествия в салоне, которые могут привести к травмам пассажиров (падения при выходе и входе в транспортное средство, при резком торможении и т.д.).

Получить травму в общественном транспорт или при выходе/входе из транспортного средства можно и из-за своей не внимательности и не аккуратности. К примеру Вы не держались за поручни и при торможении автобуса упали! Это не будет признано страховым случаем, так как Вы нарушили правила перевозки.

Это легко будет доказано транспортной компанией, в автобусах установлены уже давно камеры.

Мы будем говорить о других случаях, когда вина водителя очевидна. Например, водитель автобуса резко затормозил. В этом случае водитель нарушил правила перевозки пассажиров (абзац 15, п.2 №472 от 11.12.2000 г).

Падение в салоне общественного транспорта рассматривается как ДТП (дорожно-транспортное происшествие), оно выделяется под названием «Падение пассажира».

Когда пассажир поскользнулся на ступеньке и упал. Это тоже страховой случай! В этой ситуации подтверждающими документами будет билет на проезд и медицинское освидетельствование. Ступеньки в общественном транспорте, должны быть не скользкими и чистыми.

Помните! Если вы получили травму, необходимо сообщить о случившемся водителю. В его обязанности входит, в случае любого происшествия с пассажиром (выпал из транспортного средства, упал в салоне), он обязан остановиться, вызвать полицию и «скорую». Далее они должны зафиксировать факт ДТП, получение травмы, и оказать в случае необходимости помощь.

Водитель должен предоставить пассажиру сведения о компании-перевозчике и страховой компании, в которую необходимо обратиться.

За некорректное поведение водителем, которое приравнивается к ситуации, когда было покинуто место ДТП (ч.2 ст.12.27 КоАП РФ), его могут наказать арестом до 15 суток или лишением прав от 1 до 1,5 лет.

Выйдя из автобуса, вы можете и самостоятельно вызвать «скорую» или обратиться в больницу, чтобы зафиксировать обстоятельства получения травм и характер повреждений и взять в больнице акт медицинского освидетельствования.

Важно! Обязательно сохраните билет на проезд, который является важным документом, подтверждающим, что вы ехали в общественном транспорте.

Куда обращаться при получении травмы?

Узнать информацию о страховой компании, можно обратившись в транспортную компанию. Транспортная компания должна выдать документ об обстоятельствах и факте произошедшего события.

Узнать можно и в Городском департаменте транспорта, у них есть вся информация о перевозчиках города.

Далее, обращаемся в страховую компанию, в которой перевозчик зарегистрировал гражданскую ответственность. Подкрепляем его документами в соответствии с Постановлением Правительства №1378 от 22.12.2012 г.

Все выглядит довольно просто, но есть очень много подводных камней! Один из самых главных, это отсутствие билета. Мы сами не берем билеты или нам их не дают. Но в случае ДТП, доказать нахождение вас в автобусе будет проблематично.

Обязательно соблюдайте правила, когда находитесь в общественном транспорте. С ними Вы можете ознакомиться, как правило они расположены на видном месте в салоне.

Всегда берем билет! Это важный документ и самый необходимый! Возьмите, это за правило.

Спасибо за внимание!

Понравилась статья! Ставим лайк (ДА)

Что делать, если вы получили травму в общественном транспорте?

Мало кто из нас знает, что вместе с билетом на проезд мы одновременно приобретаем и страховку, причем страховым случаем считаются даже обычные синяки и ссадины.

Как добиться выплаты этой страховки?

Для начала обратимся к закону №67-ФЗ от 14.06.2012 года «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика» (ОСГОП). Он распространяется не только на ущерб здоровью и имуществу при ДТП, но и на другие происшествия в салоне: падения при выходе и входе, при резком торможении и т. д. Если же компания не страхует здоровье пассажиров, то и перевозить их она права не имеет. Однако нужно иметь в виду, что травму можно получить и по собственной вине, например, не держась за поручни: вину перевозчика поэтому нужно будет доказать.

Впрочем, бывает, что она очевидна, например, при резком торможении. Так, падение пассажира — один из прописанных в документов видов ДТП.

Первое, что нужно сделать, если вы получили травму, — это сообщить о случившемся водителю, который в случае любого происшествия с пассажиром обязан остановиться, вызвать «скорую», а та — зафиксировать вред здоровью и его степень. Водитель также обязан предоставить пассажиру сведения о компании-перевозчике и страховой компании, в которую необходимо обратиться. Как правило, эта информация есть и в салоне общественного транспорта. Водитель не имеет права не реагировать на ваше обращение: в этом случае он будет оштрафован по ч.2 ст.12.27 КоАП РФ.

Если вы вышли из слона и лишь тогда поняли, что получили травму, все равно вызывайте «скорую» или обращайтесь в больницу для освидетельствования. Также вы можете рассчитывать на компенсацию за купленные лекарства (главное — сохранить чеки). Обязательно нужно сохранить билет на проезд, который будет вашим главным доказательством.

Куда обращаться при получении травмы?

Если у вас нет сведений о страховой компании — обращайтесь к компании-перевозчику. Там же должны выдать документы об обстоятельствах, приведших к травме. Если вы не знаете и компании-перевозчика, позвоните в городской департамент транспорта, там есть списки всех автопарков. Следующий шаг – обратиться в страховую, где перевозчик зарегистрировал гражданскую ответственность (если такой страховки нет, платить компенсацию будет сам перевозчик из собственных средств). Обращаться в страховую компанию следует с полным пакетом документов.

Какие документы нужны?

1) Письменное заявление в страховую компанию в произвольной форме с подробным описанием произошедших событий: обстоятельства, характер причинения вреда (здоровью, жизни, имуществу), время, место и дата события, вид транспортного средства и его номер, рейс (маршрут следования), наименование перевозчика. Реквизиты банковского счета для перевода денег (полный перечень требований утвержден постановлением правительства №1378 от 22.12.2012 г.).

2) Паспорт пассажира, попавшего в ДТП, или его близких (в случае смерти).

3) Документ, составленный самим перевозчиком или его уполномоченным лицом, в котором зафиксирован факт и обстоятельства произошедшего события и вред в отношении потерпевшего. В случае отсутствия такого документа предоставляется справка «скорой помощи» о травмах и степени их тяжести, справка ГИБДД, подтверждающая ДТП при перевозке и наличие пострадавших.

4) Перечень утраченного (поврежденного) имущества пассажира с приблизительным указанием веса и стоимости.

5) Заключение экспертизы (если есть) о полной или частичной утрате трудоспособности или установлении инвалидности.

В дополнение можно предоставить: 1) показания и данные свидетелей происшествия. В данных свидетелей должны быть указаны паспортные данные, адреса и контактный телефон. Особенно это важно в маршрутках, где билеты отсутствуют или по ним нельзя узнать транспорт; 2) билет на проезд ; 3) документы и чеки, подтверждающие затраты на лекарства и лечение; 4) справки, выданные медицинской организацией, с подробным указанием характера травм и увечий, периода нетрудоспособности, диагноза.

При этом страховая компания вправе провести свое расследование материалов и обстоятельств происшествия. Она направляет письменные запросы в полицию, медицинские учреждения, Гидрометцентр, сейсмологические и другие организации. Срок ответа страховой компании составляет не более 30 дней с момента получении претензии.

Что делать, если страховая отклонила претензию или проигнорировала ее?

— Обращаться в суд (ст.1079 ГК РФ). Компания-перевозчик, которая не заключила договор ОСГОП, ответственна точно в такой же степени за причиненный вред, как если бы такой договор был заключен.

На какие выплаты может рассчитывать пассажир общественного транспорта?

Размер выплаты определяется по таблице, которая утверждена правительством РФ. Сумма выплаты может быть от 2 тысяч (за ссадины, ушибы и царапины) до 2 миллионов рублей (выплачивается, если пассажир погиб, кроме того, еще выплачивается 25 тысяч на погребение). Близкую к максимуму сумму получат люди, ставшие инвалидами 1 группы, и дети, ставшие в результате аварии инвалидами. Инвалиды 2 и 3 группы и получившие травмы с тяжкими последствиями также могут рассчитывать на большую сумму страхового возмещения. Также положена компенсация, если при ДТП были уничтожены или повреждены багаж или ручная кладь пассажира: выплаты – до 23 тысяч рублей. Компенсацию за полученные травмы можно получить сразу, не дожидаясь, когда будут закончено лечение и все процедуры будут оплачены.

Что делать, если травма получена в такси?

Здесь ситуация другая: в случае ДТП пассажиры такси могут получить максимум 500 тысяч рублей по ОСАГО.

Что делать, если вы получили травму в общественном транспорте? Памятка-инструкция

Как себя вести, если вы пострадали в наземном общественном транспорте?

Если вы получили травму в автобусе, троллейбусе или трамвае, к примеру, не удержавшись на ногах в салоне транспортного средства или упав со ступеней при выходе на остановке, то нужно разобраться в причинах происшествия.

Если при пользовании наземным общественным транспортом вы не соблюдали правила, которые, к слову, можно найти в салоне любого наземного транспортного средства, то виновником травмы, скорее всего, будете признаны вы. Это означает, что если, к примеру, вас прищемило средней дверью автобуса при попытке войти, то вы считаетесь нарушителем правил, так как, согласно инструкции, вход в трамвай, троллейбус и автобус производится через переднюю дверь.

Правила пользования наземным общественным транспортом можно прочитать тут

Другое дело, если очевидна вина водителя. К примеру, если в результате резкого торможения автобуса вы упали и ударились головой. В таком случае водитель автобуса мог нарушить ПДД и правила перевозки пассажиров, кроме того, падение внутри общественного транспорта может относиться к одному из видов ДТП (оно так и называется – «Падение пассажира»).

Что вы можете сделать, чтобы привлечь виновника вашей травмы к ответственности?

Читайте также:
Компенсация за гололёд: кто в ответе за травму в случае падения? Если вы поскользнулись и получили травму, многое зависит от того, где именно это произошло. Что предпринять? Куда жаловаться?

1. Во-первых, водитель обязан в случае получения травмы пассажиром остановиться и вызвать скорую помощь и сотрудников ГИБДД. Они обязательно зафиксируют обстоятельства инцидента и окажут необходимую помощь.

2. Если водитель продолжил движение, не оказав вам помощи, то следует самостоятельно обратиться в медучреждение (или вызвать скорую, если вы не в состоянии самостоятельно передвигаться). Медицинские работники зафиксируют характер повреждений и обстоятельства получения травмы. Кроме того, приобретая медицинские препараты и услуги по лечению, сохраняйте квитанции и чеки, чтобы вам впоследствии могли их компенсировать.

3. Если транспортное средство покинуло место происшествия, вам следует запомнить или записать номер транспортного средства, номер маршрута следования, дату, место и время инцидента, обстоятельства получения травмы (торможение, захлопывание дверей), а также, по возможности, записать имена и телефоны свидетелей произошедшего. Сохраните билетик на оплату проезда, он также станет документом, подтверждающим ваши пассажирские права.

4. Далее вы можете попробовать разобраться с компанией-перевозчиком мирным путём. Можно написать претензию, в которой вам надо описать обстоятельства получения травмы, указать сумму ущерба, прикрепить копии свидетельских показаний, заключений скорой помощи и чеков на лекарственные средства. Всё это следует отнести в тот автобусный или троллейбусный парк, к которому относится транспортное средство – виновник вашей травмы. На копии претензии необходимо получить отметку о том, что её приняли. Помните о том, что оригиналы претензий и сопутствующих документов лучше оставить себе – во избежание утери.

Читайте также:
Какие травмы суставов наиболее распространены? Какие травмы суставов чаще всего встречаются и как оказать человеку, который их получил, первую помощь?

Врезка: Узнать, к какому именно автобусному или троллейбусному парку относится то или иное транспортное средство, можно позвонив на горячую линию ГУП «Мосгортранс» по телефону 8 (495) 950-42-04 (с 8:00 до 20:00). Для регионов – узнать список автобусных парков можно в городском департаменте транспорта или через городскую справочную службу.

5. Если перевозчик отказался добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом может стать обращение в страховую компанию перевозчика. Компания-перевозчик, скорее всего, имеет страховку своей гражданской ответственности, поэтому ваши требования можно адресовать их страховой компании. Однако, как показывает практика, такие претензии редко удовлетворяются.

6. Если все инстанции пройдены, а результатов нет, то можно обратиться в суд. Согласно ст. 1079 Гражданского кодекса РФ, юридические лица, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих, в том числе, с использованием транспортных средств, обязаны возместить вред, причинённый источником опасности, если не смогут доказать, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Таким образом, ответчиком в суде будет непосредственно работодатель водителя, который был за рулём того самого злополучного транспортного средства.

7. Для участия в судебных разбирательствах вам необходимо будет собрать доказательную базу инцидента. Это означает, что не лишними окажутся показания свидетелей, документы из травмпункта (или медицинского учреждения, где были зафиксированы ваши повреждения), билет на проезд, претензия, в удовлетворении которой вам было отказано.

Что делать, если вы получили травму в метро?

Ситуация с метрополитеном, в принципе, аналогична ситуации с наземным общественным транспортом. В первую очередь пассажирам стоит придерживаться правил пользования метрополитеном. Москвичи и гости столицы могут прочитать их как на сайте Московского метрополитена, так и в вагоне метро (они размещены на отдельном информационном объявлении или прописаны рядом со схемой метрополитена).

Приведём пример: если вы получили травму руки входной дверью на станции метро, то вам обязаны помочь дежурные по станции – вызвать врача или бригаду скорой помощи. Медицинские сотрудники составят документ, в котором отразят обстоятельства получения травмы, а сотрудники метрополитена могут составить собственный акт. Если на место происшествия были вызваны сотрудники полиции, то они также составляют протокол, где указывают все необходимые сведения об инциденте. С этими документами и показаниями свидетелей вы можете потребовать у ГУП «Московский метрополитен» возмещения убытков или подать исковое заявление в суд.

Опять же, следует понимать, в результате чего была получена травма. Одно дело, если вы получили травму в результате давки в час пик. Тогда ответчиком в суде должно выступать физическое лицо – виновник травмы. Другое дело, если двери в вагоне открылись между станциями, и вы выпали на рельсы. Тогда отвечать за это будет машинист поезда и сама компания ГУП «Московский метрополитен».